CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles La Voie du Totem, représentée par Amélie Dodinet, propose ses prestations d’accompagnement, de transmission et d’événements.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 2 – Prestations proposées
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées sur le site internet, notamment :
- accompagnements individuels ;
- coaching ;
- hypnose ;
- mouvements oculaires bilatéraux ;
- soins énergétiques ;
- soins chamaniques ;
- lectures akashiques ;
- sonothérapie ;
- cérémonies ;
- ateliers ;
- retraites ;
- diètes de cacao ;
- transmissions ;
- cursus en ligne et contenus numériques.
Article 3 – Réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
- directement via l’agenda en ligne Docorga pour les accompagnements individuels
- via Weezevent pour certains événements collectifs ;
- par téléphone ;
- par courrier électronique ;
- ou par tout autre moyen indiqué sur le site.
Une réservation n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de celle-ci et, le cas échéant, réception du règlement ou de l’acompte demandé.
Article 4 – Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
La Voie du Totem est soumise à la TVA (20%).
La Voie du Totem se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de leur réservation.
Article 5 – Modalités de paiement
Le règlement peut être effectué selon les moyens proposés au moment de la réservation :
- idéalement par virement bancaire ;
- espèces ;
- chèques
- ou toute autre solution proposée (notamment sur weezevent)
Certaines prestations peuvent nécessiter le versement d’un acompte.
Le solde devra être réglé avant ou au plus tard le jour de la prestation, sauf accord contraire.
Article 6 – Réservation des événements collectifs
Les cérémonies, ateliers, retraites et autres événements collectifs peuvent être proposés à la réservation via la plateforme Weezevent.
Les inscriptions réalisées sur Weezevent sont soumises aux présentes CGV ainsi qu’aux Conditions Générales d’Utilisation de Weezevent.
Lorsque l’option Assurance Annulation est proposée, le participant est libre d’y souscrire.
Les modalités de remboursement relèvent alors exclusivement du contrat d’assurance souscrit.
En l’absence d’assurance annulation, les inscriptions sont fermes et définitives, sauf accord exceptionnel de l’organisateur ou dispositions légales contraires.
Article 7 – Annulation, report et retard
Prestations individuelles
Toute demande d’annulation ou de report de rdv individuel doit être effectuée au plus tard la veille du rendez-vous avant 12h00.
Passé ce délai, ou en cas d’absence non signalée, la séance sera considérée comme due et pourra être facturée, sauf cas de force majeure, présentation d’un justificatif médical ou possibilité de report dans la journée ou le lendemain.
Le délai d’attente pour obtenir un rendez-vous pouvant être important, je vous remercie de me prévenir dès que possible en cas d’empêchement. Cela me permet de proposer votre créneau à une personne en attente.
En cas de retard supérieur à 10 minutes, je vous remercie de me prévenir. Selon les contraintes de planning, il est possible que la durée de la séance doive être réduite ou, si les contraintes d’organisation ne permettent pas d’assurer la séance dans de bonnes conditions, que celle-ci soit reportée ou facturée conformément aux présentes CGV.
En cas de non-paiement d’une séance due, une facture pourra être adressée au client, accompagnée, le cas échéant, des frais liés aux procédures de recouvrement légal.
Prestations collectives
Les conditions d’annulation diffèrent selon la nature de l’événement.
- Ateliers de quelques heures : toute annulation intervenant moins de 48 heures avant le début de l’événement est considérée comme due.
- Journées d’atelier : toute annulation intervenant moins de 3 semaines avant l’événement entraîne la conservation des arrhes versées.
- Retraites résidentielles, diètes et événements de plusieurs jours : toute annulation intervenant moins d’un mois avant le début de l’événement entraîne la conservation des sommes prévues aux conditions de réservation.
Lorsque les inscriptions sont réalisées via Weezevent, les conditions de remboursement sont celles prévues lors de la réservation. Les participants sont invités, lorsqu’elle est proposée, à souscrire l’assurance annulation, qui permet une prise en charge selon les conditions du contrat d’assurance.
Annulation par l’organisateur
En cas d’annulation d’une prestation par l’organisateur La Voie du Totem, le participant pourra choisir entre :
- le remboursement des sommes versées ;
- ou leur report sur une autre date.
Sauf cas de force majeure.
Les éventuels frais de transport, d’hébergement ou autres frais engagés directement par le participant auprès de tiers restent à sa charge.
Article 8 – Prestations à distance
Certaines prestations peuvent être réalisées à distance comme indiqué sur le site.
Le client s’engage à disposer d’un équipement permettant le bon déroulement de la séance (bon réseau téléphonique/internet, casque ou écouteurs en bon état de fonctionnement).
En cas de difficulté technique imputable au client empêchant le bon déroulement de la séance, celle-ci pourra être écourtée ou reportée selon les circonstances.
Article 9 – Nature des accompagnements
Les prestations proposées par La Voie du Totem relèvent d’une démarche de bien-être, de développement personnel et de cheminement intérieur.
Elles ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Aucun diagnostic médical n’est établi.
Aucune prescription médicale ne doit être interrompue ou modifiée sans l’avis du professionnel de santé compétent.
Le client demeure libre de ses choix, de ses croyances et des décisions qu’il prend au cours de son accompagnement.
Article 10 – Responsabilité
La Voie du Totem est tenue à une obligation de moyen et non de résultat.
Chaque personne demeure pleinement responsable de son implication dans les accompagnements proposés et des décisions qu’elle prend à leur suite.
Les décisions prises par le client pendant ou après un accompagnement relèvent de sa seule responsabilité.
Article 11 – Confidentialité
Les échanges ayant lieu lors des séances individuelles sont strictement confidentiels.
J’exerce mon activité dans le respect du secret professionnel.
Aucune information ne sera communiquée à un tiers sans votre accord préalable, sauf obligation légale.
Lors des ateliers, cérémonies, retraites et transmissions, chaque participant s’engage également à respecter la confidentialité des partages effectués par les autres membres du groupe, ainsi que la confidentialité de leur identité s’ils le souhaitent.
Article 12 – Droit à l’image
Des photographies ou vidéos peuvent exceptionnellement être réalisées lors de certains événements collectifs à des fins de communication.
Aucune image permettant d’identifier un participant ne sera utilisée sans son accord préalable. Les images peuvent également être floutées de manière à ce qu’un participant ne soit pas reconnu.
Le participant peut également demander à tout moment qu’une photographie sur laquelle il est identifiable soit retirée des supports de communication de La Voie du Totem, dans la mesure où cela est techniquement possible et hors supports déjà imprimés ou diffusés.
Article 13 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus proposés par La Voie du Totem (textes, supports pédagogiques, vidéos, enregistrements, exercices, cursus en ligne, documents, photographies et plus généralement toute création originale) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, adaptation, commercialisation ou utilisation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 14 – Protection des données personnelles
Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
Article 15 – Médiation de la consommation et droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu’il réserve une prestation à distance.
Toutefois, conformément aux dispositions légales :
- le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (notamment les cérémonies, ateliers, retraites et autres événements datés) ;
- lorsque le client demande expressément que la prestation individuelle débute avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît renoncer à exercer ce droit une fois la prestation intégralement réalisée ;
- les contenus numériques accessibles immédiatement après leur achat peuvent également entraîner la renonciation au droit de rétractation conformément aux dispositions légales.
Article 16 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.
Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente
Toute réservation d’une prestation proposée par La Voie du Totem implique la lecture et l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026